楽天ポータルサイト  よくある質問

Pontaカードやdポイントカードを連携されている場合、
ポイント残高がマイナスになっていることによって楽天家計簿アプリでのデータ更新ができず
正しい残高が表示されないことがございます。

【例】
　3/1の更新時…ポイント残高がマイナス
　→データ更新ができず、残高情報が最後に更新ができた時のままとなります。

　3/8の更新時…ポイント残高がマイナス
　→同上

　3/15の更新時…ポイント残高がプラス
　→データ更新が完了し、最新の残高情報が反映されます。

　※データは週に1回のみ更新されます。

そのため、ご連携いただいたポイントカードの残高表示が以前のものから更新されない場合、
ポイントカード側のサイト、アプリ等でポイント残高がマイナスになっていないかご確認をお願いいたします。

また、ポイント残高についてご不明な点がある場合は各ポイントサービスまでお問い合わせください。

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