楽天ポータルサイト  よくある質問

【Webサイトからお申込みの場合】
端末を新しくした場合、アプリ起動時に表示されるログイン画面にてご利用の楽天IDとパスワードにてログインしてください。
以前のアカウント情報を引き継ぐことができます。


【iOSアプリ内課金にてお申込みの方が、Androidへ機種変更される場合】
【GooglePlayアプリ内購入にてお申込みの方が、iOSへ機種変更される場合】
誠にお手数ですが、以前ご利用の端末から一旦プランを解約し、新端末にて新たに契約の手続きをしていただく必要がございます。
※契約時に有料プランが開始されます。
※機種変更前に、お手元の端末にてお忘れなくご解約のお手続をお願いいたします。


【iOSアプリ内課金にてお申込みの方が、iOSの別端末へ機種変更される場合】
【GooglePlayアプリ内購入にてお申込みの方が、Androidの別端末へ機種変更される場合】
新端末にてアプリを起動し表示されるログイン画面にて、以前ご利用いただいていた楽天IDとパスワードにてログインしてください。
※新端末にて、以前ご利用されていたApple ID(またはGoogleアカウント)を設定されている必要があります。

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