詳細
【ポイントミッション】環境見直しについて
推奨環境でご利用いただきましてもページが表示されないなどの現象が継続する場合は、
下記を行っていただくことで改善される可能性がございます。
まずは、【1】～【5】をお試しいただき、改善されない場合は【6】～【7】、
それでも改善されない場合は【8】の順にお試しくださいませ。
【1】パソコンの再起動
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【2】Cookieとキャッシュ（履歴）の削除
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キャッシュ、Cookieファイルを削除することにより、保存されている
特定サイトのパスワード情報が削除されたり、ログインの際、
パスワードの再入力が必要になりますので、 ご了承のうえでお試しください。
【3】Cookie設定の確認
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Cookie設定が無効になっていないかご確認ください。
無効の場合は、受け入れる設定にしてください。
※ブラウザによって設定方法が異なりますのでご確認の上設定してください。
【4】セキュリティ設定の確認
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ブラウザのセキュリティの設定が『高』になっている場合は、『中』以下にしてください。
※ブラウザによって設定方法が異なりますのでご確認の上設定してください。
【5】他のブラウザで試す
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＜推奨ブラウザ＞
Microsoft Edge ・・・ 最新版
Firefox ・・・ 最新版
Google Chrome ・・・ 最新版
Safari ・・・ 最新版
別のブラウザでアクセスが可能な場合は、ご利用のブラウザの設定を標準に戻す、
再インストールする、等のご確認をお願いします。
【6】セキュリティソフトを一時的に無効にする
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セキュリティソフトの無効については、
ユーザ様の自己責任のうえでご判断とご対応をお願いします
セキュリティソフトを無効にすることで問題なくアクセスできる場合は、
セキュリティソフトの設定による制限がかかっているものと思われます。
セキュリティソフトの設定の見直しをお願いします。
【7】同じネットワーク環境内（ご自宅等）の他のパソコンで試す
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他のパソコンで問題なくアクセスできる場合は、ご利用のパソコン内の
何らかの設定による制限や、ソフトウェアに問題がある可能性があります。
パソコン内にアクセスを制限する機能やソフトウェアがないか、ご確認をお願いします。
【8】同じネットワーク環境内以外のパソコンで試す
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例えば、職場、インターネットカフェ 等です
別のネットワーク環境でアクセスが可能な場合は、ご利用のパソコンの設定や
ルーター等のネットワーク機器による制限がかかっている可能性があります。
ご利用のパソコン内の設定やソフトウェアの設定、
ルーター等のネットワーク機器の設定の見直しをお願いします。
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※【2】～【5】：ブラウザの設定
【6】～【7】：パソコンの設定
【8】：ネットワーク環境 の問題となります
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