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楽天ポータルサイト  よくある質問

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電話番号認証の際にSMSが届かない

SMS認証ができない、またはSMSが届かない場合は以下のケースが考えられます。

■迷惑メール設定などでSMSを拒否している
迷惑メール設定などでSMSの受信を制限していないかをご確認ください。
迷惑メール対策機能にて「SMSを受信しない」、
または「登録者以外からのメッセージを拒否する」などの設定になっていないかご確認ください。
上記設定となっている場合は、恐れ入りますが、「すべての電話番号を許可する」や
「全て受信する」などへ変更の上、再度認証番号の送信をお試しください。

※受信設定の変更についてご不明な点がある場合は、
ご利用のメールサービスやメールアプリの提供元へご確認ください

■入力した電話番号が間違っている
受信したい電話番号を確認し、再度電話番号認証をお願いいたします。
※データ通信専用SIMなどSMSが受信できないSIMを利用されている場合はSMS認証はできません。

■遅延している
メッセージサーバーが混雑しているなどの理由で、SMSが届かない場合があります。
時間をおいて再度、SMSの送信からお試しください。

■ネットワーク状態がよくない
電波状態をご確認ください。

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