楽天ポータルサイト  よくある質問

ポイントが獲得できない（キャンペーン対象外）場合、以下の理由が考えられます。

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【例】　・会員A（メールdeポイントに登録しているご本人様の楽天ID）
　　　　・会員B（ご家族のID等、【会員A】以外の楽天ID）
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①会員Aに届いたメールdeポイントを会員Bでログインした状態でクリックした場合
　別の楽天IDでログインした状態でクリックしているため対象外となります。

②会員Aに届いたメールdeポイントを会員Aでログインした状態でクリックし、会員Bで購入した場合
　別の楽天IDでログインした状態で購入しているため対象外となります。

③キャンペーン期間外のクリック
　キャンペーン期間の開始前・終了後にメールをクリックした場合は、対象外となります。


※購入前のログインに関する注意点については こちら をご確認ください。

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