詳細
【メールdeポイント】エラーが表示される（PC）
メールクリック時や、マイページ（メールdeポイントBOX）アクセス時にエラーが表示される場合は、下記の【1】～【6】をお試しいただくことで改善される可能性があります。
※スマートフォンをご利用の方はこちらをご確認ください
※推奨環境の確認はこちら
※ご注意ください※
セキュリティソフトを無効にする、Cookieとキャッシュの削除等による影響については保証いたしかねます。自己責任の上でご判断とご対応をお願いします。
【1】楽天ポイントモールからログアウトする
下記URLをクリックして楽天ポイントモールをログアウト後、再度ログインをお試しください。
https://pointmall.rakuten.co.jp/logout
【2】パソコンを再起動する
【3】ブラウザのCookieとキャッシュ（履歴）を削除する
キャッシュと Cookie の消去についてはこちら（Google Chrome公式サイト）
※保存している各サイトのログイン情報などが削除されますのでご注意ください。次回ログイン時にID・パスワードの入力が必要となります。
【4】Cookieの設定を確認する
Cookie設定が無効になっていないかご確認ください。無効の場合は、受け入れる設定にしてください。
手順につきましては、こちらのサイトをご参照ください。（Google Chrome公式サイト）
【5】他のブラウザで試す
別のブラウザをご利用可能な場合は、推奨環境内のブラウザでお試しください。
また、ご利用のブラウザの設定を『標準』に戻すことや、ブラウザの再インストールをお試しください。
【6】セキュリティソフトを一時的に無効にする
無効にすることで問題なくご利用可能な場合は、セキュリティソフトの設定により制限がかかっている可能性が高いため、設定の見直しをお願いします。
※複数のセキュリティソフトが同時に起動している場合は、どちらか一方を停止してお試しください。
