詳細
【メールdeポイント】エラーが表示される（スマートフォン）
メールクリック時や、マイページ（メールdeポイントBOX）アクセス時にエラーが表示される場合は、下記の【1】～【4】をお試しいただくことで改善される可能性があります。
※推奨環境の確認はこちら
※メールアプリをご利用の場合は、こちらもあわせてご確認ください
※ご注意ください※
セキュリティソフトを無効にする、Cookieとキャッシュの削除等による影響については保証いたしかねます。自己責任の上でご判断とご対応をお願いします。
【1】スマートフォンを再起動する
【2】Cookieとキャッシュ（履歴）を削除する
保存している各サイトのログイン情報などが削除されますのでご注意ください。次回ログイン時にID・パスワードの入力が必要となります。
手順については、以下公式サイトをご参照ください。
<iPhone>
・Safari
・Google Chrome
<Android端末>
・Google Chrome
・標準装備のブラウザをご利用の場合
ブラウザを起動→端末の［メニュー］→［設定］→［プライバシーとセキュリティ］→［キャッシュを削除］→［はい］→［Cookieを消去］→［はい］
※OSやご利用端末により手順が異なる場合があります。手順詳細については端末の取り扱い説明書、またはご利用の携帯会社のショップ等にご確認ください。
【3】通信環境を変えて試す
回線が良好なことをお確かめください。
また、Wi-Fi⇔キャリアの回線を切り替えて動作をご確認ください。
【4】ブラウザに直接URLを入力してアクセスする
メールをクリックした際の遷移先ページURL、または以下マイページ（メールdeポイントBOX）のURLをコピーし、ブラウザのアドレスバーに入力してアクセスできるかをお試しください。
https://member.pointmail.rakuten.co.jp/
