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【ポイナビ】こつコン完了報告ができない(〇がつかない)

『こつコン完了報告』をしても「〇がつかない」「〇が消えている」場合は、
下記の【1】~【8】をお試しいただくことで改善される可能性があります。

ご利用のOS・ブラウザが推奨環境かご確認いただき、推奨環境でご利用の場合は下記をお試しください。
※推奨環境の確認はこちら

※こつコンについてはこちら



※ご注意ください※
 セキュリティソフトを無効にする、Cookieとキャッシュの削除等による
 
影響については保証いたしかねます。自己責任の上でご判断とご対応をお願いします

【1】楽天・ポイナビからログアウトする 
 1)楽天市場、ポイナビからログアウトする  ※必ず両方ログアウトしてください
     楽天市場: こちらをクリック
   ポイナビ: こちらから、『こんにちは●●さん[ログアウト]』の[ログアウト]をクリック
 2)ブラウザを閉じ、10分程度時間をおく ※必ず時間をおいてください
 3)ブラウザを再起動する
 4)楽天市場でログインする
 5)ポイナビTOP にアクセスし、ログインされているか確認する

【2】パソコンを再起動する 

【3】ブラウザのCookieとキャッシュ(履歴)を削除する  操作手順は

 ※保存している各サイトのログイン情報などが削除されますのでご注意ください
  次回ログイン時にID・パスワードの入力が必要となります

【4】Cookieの設定を確認する  操作手順は
 Cookie設定が無効になっていないかご確認ください。
 無効の場合は、受け入れる設定にしてください。

【5
セキュリティ設定を確認する   ※Internet Explorerをご利用の場合のみ
 1)[インターネットオプション>セキュリティ]でセキュリティレベルを確認する
 2)『高』になっている場合は、『中』以下に設定する

【6
】他のブラウザで試す
 Internet Explorer、Firefox、Google Chrome、Safari 等でご利用いただけます。
 別のブラウザでアクセスができない場合は、以下をお試しください。
  1)ご利用のブラウザの設定を『標準』に戻す
  2)ブラウザを再インストールする

【7】セキュリティソフトを一時的に無効にする
 無効にすることで問題なくご利用可能な場合は、セキュリティソフトの設定により
 制限がかかっている可能性が高いため、設定の見直しをお願いします。
  ※[Windows Defender]や[Microsoft Security Essentials]などが干渉している可能性があります
     ※複数のセキュリティソフトが同時に起動している場合は、どちらか一方を停止してお試しください

【8】互換表示設定を確認する 
 ※Internet Explorer11をご利用の場合のみ
 互換表示設定が影響している可能性があります。
 互換表示設定を確認し
『rakuten.co.jp』を含むものは全て削除してください。
  1) ブラウザ右上の歯車アイコンをクリック
  2) [互換表示設定]をクリック
  3) [互換表示に追加したWebサイト]に表示されている 『rakuten.co.jp』を選択して[削除]をクリック
      ※『●●●.rakuten.co.jp』のように「rakuten.co.jp」の前に楽天のサービス名等が含まれるものもすべて削除
  4) [閉じる]をクリック



<参照ヘルプ>
Infoseek ラッキーくじにアクセスしてもこつコンで『済』にならない
こつコンの「楽天ウェブ検索」に「済」マークが付かない
楽天ラッキーくじにアクセスしてもこつコンで『済』にならない

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