楽天ポータルサイト  よくある質問

・クリックしたのに、ポイント獲得履歴に反映されない
・クリックしてないのに、未獲得のアイコンが表示されない
・おまとめ便メールの新着の件数と、実際にポイント獲得できるメールの通数が異なる

上記についてお困りの場合は、以下をご確認ください。

■アイコンが[未獲得]のメール
メールをクリック後、3日以内に「ポイント獲得履歴ページ」へ反映されます。
マイページ（メールdeポイントBOX）内で「未獲得」のメールをクリックすると、「●月度進呈予定ポイント」には即時に反映されます。


■アイコンのない、以下件名のメール
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＜1ポイントゲット！＞あなたへのおすすめ商品ご紹介
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通常の「メールdeポイント」と異なり、ポイント進呈はキャンペーン期間中にお1人様1回限りです。
ポイントは個別に楽天ポイント口座に進呈いたします。
ポイント獲得日等の詳細については、メール内をご確認ください。
※その他、詳細なルールはこちら


■アイコンが[お知らせ]のメール
キャンペーンのお知らせです。通常の「メールdeポイント」と異なります。

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