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楽天ポータルサイト  よくある質問

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問い合わせたのに返信がこない

楽天に問い合わせたのに回答メールが届かない場合がございます。

例えば「スマートフォンのメールアドレス」や「フリーメールアドレス」の場合
メール設定が原因となっている可能性がございます。

お問合せいただいた直後に「お問い合わせ受付のご連絡」という件名のメールが自動で送られます。

そのメールが届いていない場合は、楽天からのメールが届いていない状況のため
下記ドメインのメールが届くよう受信設定の変更の上、お手数ですが再度お問合せください。

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<@faq.rakuten.co.jp>
※アットマークを含めて設定をお願いします。
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なお、受信設定の方法については各携帯キャリア、または各メーラーまでお問合せください。

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